问民生 办了健身年卡因疫情无法健身,预付费的“坑”到底谁来填?

币游国际网

2021-05-27

  疫情发生以来,健身、餐饮、美容美发、旅游等服务业经营比较困难,个别不法商户会从预付卡下手,侵占消费者预付金,甚至直接卷款跑路。 可即便企业有困难,也不能牺牲消费者的合法权益。

根据《侵害消费者权益行为处罚办法(工商总局令第73号)》第十条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。 没有按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。 经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日没有退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。

天津市315志愿者、多年从事消费者维权的法律工作者张方表示,  天津市消费者协会日前发布消费提示,其中建议消费者按需消费,理性购买。

目前商家为了尽快弥补疫情期间的损失,预付卡活动推行较多,消费者在办理时,要综合考虑自己实际需要、距离远近、使用频次等因素,尽量选择企业稳定性强,金额低、时间短的预付卡,同时要签订合同,全面保障自身权益。

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